마감이 가까운데 자동화가 멈췄다면 발주처의 실제 접수 여부부터 확인하세요. 아직 접수되지 않았다면 직접 처리할 수 있는지 확인하면서, 프로그램 하단 문의접수로 오류를 전달합니다.
자동투찰 실패 시 재시도나 보상은 어떻게 되나요?
마감이 가까우면 발주처의 실제 접수 상태부터 확인하세요. 접수되지 않았다면 공고가 정한 방식으로 직접 처리할 수 있는지 확인하고 오류를 문의접수로 전달합니다. 자동 재시도와 제출 실패 시 처리·보상 조건은 해당 서비스 약정과 고객센터 안내에서 확인하세요.
자동화가 안 되면 무엇부터 확인하나요?
해당 공고가 자동화 대상인지 먼저 확인하세요.
- 특수사항에 별도 서류·수동 처리 요구가 있는지, 당일 마감 공고인지 확인합니다.
- 해당 발주처의 계정·인증서 연동을 확인합니다.
- 조회·자동참가신청·자동투찰 중 사용할 기능이 설정되어 있는지 확인합니다.
- 계정·인증서 상태와 화면의 오류 메시지를 확인합니다.
수동 처리 공고는 필요한 절차를 발주처에서 직접 진행합니다. 자동화 대상인데 실행되지 않으면 프로그램 하단 문의접수로 전달하세요.
ME001·ME002·MD001 오류는 어떻게 해결하나요?
프로그램 하단 문의접수에 표시된 오류 코드와 메시지를 그대로 남겨주세요. ME001·ME002·MD001 같은 코드만으로 원인을 단정하기보다 발생 환경을 함께 확인해야 합니다.
| 문의에 적을 내용 | 확인 방법 |
|---|---|
| 공고번호·발주처 | 문제가 난 공고의 번호와 기관 |
| 발생 날짜·시각 | 오류가 표시된 시점 |
| 처리 단계·오류 메시지 | 참가신청·협정·투찰 중 어느 단계인지와 화면 문구 |
| 프로그램 버전·원격지원 가능 시간 | 사용 중인 버전과 지원받을 수 있는 시간 |
비밀번호와 인증서 암호는 공개 댓글이나 문의 설명에 적지 마세요.
정보를 바꿨는데 저장되지 않거나 분석이 달라요.
회원정보·실적·기술자·특수실적은 저장 버튼이 영역별로 나뉘어 있습니다. 수정한 영역을 저장했는지 확인하고 공고 재분류를 실행하세요. 그래도 분석이 다르면 원자료의 기준일·입력 단위·유효기간을 대조한 뒤 문의합니다.
오류는 크롬 업데이트만 하면 해결되나요?
오류마다 원인이 다르므로 크롬 업데이트만으로 모두 해결된다고 판단하지 않습니다. 설치·로그인·인증서·공고 예외 중 어느 단계에서 발생했는지 확인하고 화면의 오류 메시지를 문의접수로 전달하세요.
인증서와 계정정보는 어디에 저장되나요?
인증서·계정정보의 보관 방식과 삭제 요청 절차는 공식 개인정보처리 안내 또는 고객센터에서 확인하세요. 프로그램 버전과 사용 환경을 알려주면 해당 계정의 안내를 받을 수 있습니다. 비밀번호와 인증서 암호는 공개 댓글에 남기지 마세요.
PC를 끄거나 프로그램을 종료해도 자동화되나요?
예약 자동화를 사용하기 전 PC 전원·절전·인터넷 연결·로그인·프로그램 실행 조건을 문의접수로 확인하세요. PC나 프로그램을 종료한 상태에서도 자동 실행된다고 가정하지 말고, 처리 결과와 발주처 접수 상태를 확인합니다.